Informativa sui rimborsi

RESO PER RIPENSAMENTO

La nostra politica di reso ha validità 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.

Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 14 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.

Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell’accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.

ECP sposa un’etica sostenibile. Vi consigliamo vivamente di controllare bene tramite le schede prodotto qualsiasi dettaglio riguardo al prodotto che state acquistando e, se avete qualsiasi dubbio, scrivete una mail a ecp.archivio@gmail.com. Il team di ECP sarà felice di rispondervi a tutte le domande necessarie e mandarvi foto di quello che vi serve.

 

SOSTITUZIONI

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per la sostituzione con il medesimo articolo, Vi preghiamo inviarci una mail a ecp.archivio@gmail.com

Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire a: Emma Taramelli / Taramelli – via Broseta 52/b - 24122 - Bergamo - Italy

 

SPEDIZIONE DEL RESO

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Emma Taramelli / Taramelli- via Broseta 52/b - 24122 - Bergamo - Italy

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Emma Taramelli una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email ecp.archivio@gmail.com

oppure via telefono. In quest’ultimo caso l’utente chiama il numero +39 3405695932; il customer care verificherà la richiesta e avvierà la procedura di reso; il cliente riceve la notifica via mail dal customer che indica: l'approvazione del reso contenente il numero identificativo (RMA ID), le indicazioni per la spedizione del pacco e le istruzioni per accedere all'area riservata e scaricare un documento da stampare e allegare al pacco.

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Emma Taramelli / Taramelli- via Broseta 52/b - 24122 - Bergamo - Italy entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, ecc…);
• le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da ECP, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, … ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

ECP non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

ECP provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute ed eventuali spese doganali pagati per l’importazione, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso. Inoltre, … potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui ECP accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.
• Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ECP provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.